Турист в офисе. 7 фишек для успешной продажи

Привет, это Диана Фердман. Не правда ли, обидно, когда долгожданный турист приходит в офис... и уходит без покупки.

Как не упустить клиента? Вот 7 фишек, которые помогут вам с первых минут наладить контакт и в итоге увеличить продажи:

1️⃣ Спокойствие и приветливость с первых минут. Не бросайтесь клиенту навстречу! Спокойно улыбнитесь и дайте ему почувствовать, что вы здесь, чтобы помочь, но не навязываетесь. Пусть он сам расскажет о своих планах.

2️⃣ Будьте естeственны! Не прячьте телефон и не суетитесь. Избегайте навязчивости и излишней манерности. 

3️⃣ Зеркальте клиента. Незаметно повторяйте его позу, жесты и интонации - это создаст доверие и симпатию на подсознательном уровне.

4️⃣ Найдите общий интерес. Как советовал Дейл Карнеги: поговорите о хобби, путешествиях или даже о домашних животных. Это сближает и помогает расположить к себе.

5️⃣ Активно слушайте! Не перебивайте, дайте клиенту выговориться. Задавайте вопросы и внимательно слушайте - так вы поймете его настоящие потребности.

6️⃣ Будьте позитивными. У человека и так стресс от расставания с деньгами. Помогите ему мысленно окунуться в приятные эмоции и предвкушение отдыха.

7️⃣ Показывайте свою экспертность через честность. Если видите недостатки в выбранном отеле, не замалчивайте их. Клиенты ценят искренность и больше доверяют честным советам.

В турбизнесе, где все продают одно и то же, умение общаться с клиентом - это ваше основное преимущество. Хотите выкрутить его на полную мощность?

Жмите на кнопку, чтобы узнать про клуб и условия участия: