Детский туризм: продажи круглый год

Большинство турагентов делают ставку на семейный отдых, пляжные туры или экскурсионные поездки для взрослых. При этом упускают одно из самых благодатных направлений — детский туризм.

Если вам тоже кажется, что детские туры — это слишком сложно, и вы избегаете с этим связываться, то прочитайте эту статью.

Вы узнаете:

• Почему детский туризм — одно из самых выгодных направлений для турагента
• Какие направления детского туризма сейчас продаются лучше всего
• Как новичку разобраться с организацией детских туров
• Где взять первых клиентов для детского отдыха
• Как и где продавать детские туры

Почему детский туризм — выгодное направление для турагента

Высокий процент повторных продаж

Вы не просто продаете одну поездку, а выстраиваете отношения с семьей на несколько лет вперед. Например: если вы начали работать с ребенком 8-12 лет, то получаете клиента практически до окончания школы.

Если ребенку понравится тур, родители вернутся к вам снова. Они покупают летний лагерь, затем возвращаются за программами на осенние, зимние и весенние каникулы. Постепенно вы можете стать для семьи постоянным консультантом по путешествиям.

Продажи круглый год

Еще одно преимущество — широкий выбор турпродуктов в течение года. Пока заканчивается сезон лагерей, начинается период школьных экскурсий, затем появляются зимние программы, спортивные сборы, образовательные поездки и туры на каникулы.

Благодаря этому ваше агентство может получать заявки круглый год.

Клиентская база растет сама

Родители очень доверяют рекомендациям друзей и знакомых. Один довольный клиент может привести сразу несколько новых семей. Благодаря этому ваша база постепенно обрастает новыми клиентами.

Какие детские направления продаются лучше всего?

Оздоровительные и тематические лагеря

Мы все хорошо помним беззаботные лагеря из нашего детства. Но сегодня детский отдых часто сочетается с обучением, развитием или новым опытом.

Наиболее востребованы лагеря:

• языковые;
• спортивные;
• танцевальные;
• творческие;
• IT-лагеря;
• инженерные смены;
• программы по развитию лидерских качеств и так далее.

Предлагая лагерь, ориентируйтесь не только на его местоположение (близость к морю и т.д.), но и на то, отвечает ли программа конкретным запросам родителей. Так вы увеличите шансы на то, что они обратятся к вам и в следующем сезоне.

Экскурсионные туры для школьников

Такие туры востребованы в течение всего учебного года, но чаще всего — весной и осенью.

Среди самых популярных направлений:

• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Казань;
• Калининград;
• Беларусь;
• города Золотого кольца.

Для школ такие поездки — это часть образовательного процесса. А для вас — возможность заработать не с одним клиентом, а с целой группой.

Международные образовательные программы

Несмотря на ограничения, люди по-прежнему хотят обучать своих детей за рубежом.

Что важно: родители смотрят на это как на инвестицию в развитие ребенка, а не просто трату на путешествие. Используйте это при продаже.

Что часто запрашивают:

• языковые школы;
• международные лагеря;
• образовательные туры;
• культурные обмены;
• программы, сочетающие обучение и путешествия.

В последние годы вырос интерес к образовательным программам в странах Азии, включая Китай.

Спортивные сборы и поездки команд

Спортивные школы, секции и клубы часто организуют тренировочные сборы, выездные соревнования и спортивные лагеря.

Многие турагенты недооценивают это направление, а зря. Обычно одна такая заявка — это сразу группа туристов. А не один клиент.

Плюс возвратные продажи. Успешно организуете поездку для команды — скорее всего, тренер или спортивная школа обратятся к вам в следующие сезоны.

Если вас пугает, что нужно искать новых клиентов, то ниже — хорошая новость для вас.

Где взять первых клиентов?

Искать новых клиентов чаще всего не нужно. Скорее всего, у вас уже есть база клиентов, среди которых много семей с детьми. Они могут стать вашими первыми покупателями детских туров.

С чего начать?

Просмотрите свою CRM и выделите семьи со школьниками. Начните налаживать с ними общение:

• зимой начинайте рассказывать о летних лагерях;
• весной напоминайте, что самые популярные программы быстро заполняются;
• в августе рассказывайте об осенних каникулах;
• осенью — о зимних программах;
• сразу после новогодних праздников начинайте знакомить клиентов с предложениями на весенние и летние каникулы.

Так родители постепенно начинают воспринимать вас как специалиста по детскому отдыху, а не только по семейным путешествиям.

Как и где продавать?

Родительские чаты

Если вы состоите в родительских чатах или активно общаетесь с другими родителями, не превращайте это общение в рекламную площадку.

Гораздо лучше работает экспертный подход. Например, можно поделиться:

• памяткой по выбору безопасного лагеря;
• чек-листом необходимых документов;
• советами, как подготовить ребенка к первой самостоятельной поездке;
• обзором интересных программ на ближайшие каникулы.

Полезная информация вызывает больше доверия, чем продажи в лоб.

Родительские комитеты

Во многих школах именно активные родители становятся инициаторами экскурсий, поездок класса и выпускных путешествий.

Не начинайте разговор с продажи. Лучше предложите помощь в организации поездки, расскажите, как можно оформить документы, подобрать программу или решить организационные вопросы.

Когда родители увидят, что вы действительно помогаете, обращаться к вам будут уже регулярно.

Школы

Чаще всего решение о школьной поездке принимают совместно классный руководитель и родительский комитет. Налаживайте отношения с обеими сторонами.

Учителям удобно сотрудничать с человеком, который берет на себя организационные вопросы, оформление документов и остается на связи на всех этапах путешествия.

Спортивные школы и секции

Найдите спортивные школы, клубы и секции своего города.

Познакомьтесь с администраторами и тренерами, предложите подобрать варианты для тренировочных сборов, соревнований и размещения команд.

Лучше всего здесь работают: сарафан, личные знакомства и участие в офлайн мероприятиях.

Языковые школы

Языковые центры часто проводят встречи с родителями, открытые уроки и разные мероприятия.

Предложите провести бесплатную встречу о возможностях языковых лагерей и образовательных поездок.

Так вы сможете познакомиться сразу с десятками родителей, которым уже интересна тема обучения детей.

Соцсети

Начните писать о том, что интересно родителям школьников — и о том, что помогает им принять решение. Например:

• как выбрать первый лагерь;
• что взять ребенку с собой;
• когда лучше бронировать летнюю смену;
• как проходит адаптация детей;
• интервью с руководителями лагерей;
• реальные отзывы родителей;
• фотографии и видео из поездок (только с согласия семей).

Как можно чаще показывайте свою экспертность в этой нише. Мелькайте в соцсетях, пусть родители начнут узнавать вас в лицо. Когда им понадобится подобрать лагерь или организовать поездку для класса, вероятность того, что они обратятся к вам, будет значительно выше.

Рекомендации и сарафан

Детский тур прошел? Не бросайте клиентов. После поездки обязательно свяжитесь с родителями.

Узнайте, как прошел отдых, попросите обратную связь и отзыв.

В детском туризме рекомендации работают особенно хорошо. Родители охотнее доверяют опыту других семей, чем рекламе.

Безопасность — главный фактор выбора

Родители смотрят не только на программу и стоимость. Намного важнее для них:

• кто сопровождает детей;
• какие меры безопасности предусмотрены;
• как организовано медицинское сопровождение;
• какие документы оформляются;
• есть ли постоянная связь с детьми во время поездки.

При продаже детских туров подробно отвечайте на такие вопросы. Это может стать решающим фактором.

Когда начинать продавать?

Частая ошибка турагентов — начинать продавать детские лагеря только весной. Если вы начинаете рассказывать родителям о летних сменах в апреле — скорее всего, самые востребованные варианты уже будут распроданы.

Начинайте продавать заранее!

Многие лагеря открывают раннее бронирование уже в конце осени, а основной спрос приходится на январь и февраль.

Как новичку разобраться с организацией детских туров?

Да, детский отдых — это 100500 нюансов: требования к перевозке организованных групп, оформление документов, особенности размещения, взаимодействие с сопровождающими и принимающей стороной.

Проще и безопаснее начать работать через туроператора, который специализируется именно на детском туризме. Так вы получите готовые турпродукты «под ключ», снимете с себя организационные сложности и при этом сохраните высокий сервис для туристов. Туристы будут довольны, а вы спокойны.

Один из таких туроператоров — «Диал-тур», партнер клуба «ТурМиллионер». Он не только предоставляет готовые турпродукты в нише детского отдыха, но и дает участникам клуба повышенные комиссии и персональных кураторов.

А также проводит в клубе «ТурМиллионер» полезные эфиры об организации детских туров.