Пхукет - кормилец турагента. Как подобрать район под запрос туриста?

Типичная ситуация. Турист приходит и говорит: “Нам Кату или Карон”.

Менеджер даже не пытается разобраться, почему именно эти районы. Просто начинает искать подходящие туры.

А в высокий сезон популярные отели на Кате и Кароне быстро уходят в стоп. И начинается: несколько дней ждем подтверждения, деньги переведены, туристы нервничают.

При этом проблема вовсе не в Пхукете.

А в том, что многие турагенты знают только два самых популярных пляжа, хотя остров давно предлагает гораздо больше вариантов.

В этой статье расскажу:

• Частая ошибка турагентов при продаже Пхукета
• Как выяснить, что нужно туристу на самом деле
• Как подобрать идеальный пляж под запрос туриста
• Какие пляжи Пхукета могут выручить вас в высокий сезон

Главная ошибка: продавать только те пляжи, которые просит турист

Часто турист просит Кату или Карон не потому, что они ему подходят. Он просто услышал эти названия:

• друзья отдыхали;
• блогер посоветовал;
• увидел ролик в соцсетях;
• прочитал отзыв.

Но хороший турагент отличается именно тем, что сначала выясняет потребности клиента, а уже потом предлагает район.

Продавайте тот Пхукет, который подходит конкретному туристу

Иногда после нескольких вопросов оказывается, что туристу вообще не нужна переполненная людьми Ката.

Ему нужен тихий семейный отдых.

Или хорошие рестораны рядом.

Или красивые пляжи без толпы.

Или возможность вечером выйти прогуляться.

А это уже совсем другие районы острова.

Как подобрать пляж под конкретного туриста

Чтобы быстрее ориентироваться в заявках, используйте простую схему. Узнайте: что именно хочет турист. А потом предложите подходящий пляж.

Ниже подробнее разберем несколько районов, которые могут стать альтернативой Кате и Карону.

Као Лак — направление, которое многие недооценивают

Као Лак иногда называют «Турцией на Пхукете». И это очень точное сравнение.

Као Лак расположен на материке, к северу от Пхукета. Трансфер из аэропорта Пхукета обычно занимает около 1–2 часов.

Здесь совсем другая атмосфера:

• большие территории отелей;
• широкие пляжи;
• спокойствие;
• минимум городской суеты.

Это отличный вариант для туристов, которые много лет отдыхали в Турции и хотят попробовать Таиланд, но при этом не готовы к шумному Патонгу.

Есть лишь один нюанс. Кафе далеко от отелей. Поэтому лучше брать аll Inclusive. Предупредите об этом туристов.

Если туристы скажут, что им достаточно завтраков — что ж, вы их предупредили.

Менее популярные пляжи, которые могут выручить вас в высокий сезон

Многие агенты не предлагают Бангтао, Камалу или Сурин только потому, что сами плохо их знают.

А ведь именно эти районы нередко становятся настоящим спасением в высокий сезон.

Камала

Отличный вариант для семейного отдыха.

Здесь хороший пляж, много кафе прямо вдоль моря, а вечером можно отправиться в знаменитый пляжный клуб Del Mar.

Для туристов, которым важны спокойная атмосфера днем, кафе поблизости и возможность выбраться вечером в модный пляжный клуб, Камала может подойти лучше Каты.

Бангтао

Этот район нередко называют «Белеком Пхукета». И не случайно.

Широкий атмосферный пляж, просторные территории, дорогие отели, атмосфера размеренного отдыха.

При этом вечером жизнь здесь тоже есть. Главная точка притяжения — Boat Avenue, где работают рестораны, кафе, магазины и массажные салоны.

Поэтому говорить, что на Бангтао скучно — неправильно. Просто это совсем другой формат отдыха. Более цивилизованный.

Сурин

Небольшой, красивый и очень уютный пляж.

Сурин обычно воспринимается как более камерный и спокойный район по сравнению с Катой, Кароном и Патонгом.

Кроме того, некоторые отели в районе Сурина могут стать для турагента настоящим спасением в высокий сезон.

Например, Mida Grande Resort Phuket. Этот отель выручит вас, когда у вас заявки 2+2, 2+3, а все отели в стопе.

Не продавайте пляж — продавайте впечатления!

Это — главное, что нужно понимать турагенту. Турист редко мечтает именно о Кароне или Бангтао.

Он мечтает:

• чтобы детям было безопасно;
• чтобы рядом были хорошие кафе;
• чтобы вечером можно было прогуляться;
• чтобы пляж оказался красивым;
• чтобы отпуск действительно удался.

Когда турагент начинает подбирать отдых именно под эти ожидания, продавать становится проще.

И доверие клиента растет.

Несколько советов, которые помогут вам продавать Пхукет

✔ Не ограничивайтесь двумя популярными пляжами.

✔ Изучайте новые районы заранее, а не тогда, когда Ката уже ушла в стоп.

✔ Объясняйте туристу преимущества каждого района простыми словами, а не перечислением характеристик из каталога.

✔ Не бойтесь предлагать альтернативы — они могут стать лучшим решением.

✔ Помните: если отдых совпадет с ожиданиями туриста, то, скорее всего, он вернется к вам снова. Стоит постараться!

Вместо заключения

Туризм меняется очень быстро. Появляются новые отели, меняется инфраструктура, смещается спрос.

Поэтому турагенту важно постоянно обновлять свои знания по направлениям и отелям.

В клубе «ТурМиллионер» эксперты по туризму постоянно проводят эфиры по отелям и направлениям. Ценность — неизмеримая.

Из таких эфиров вы узнаете множество важных деталей, о которых не расскажут в каталогах: есть ли мусор на пляже, много ли народу, какой уровень питания и сервиса в конкретном отеле, нет ли рядом стройки и даже — пахнут ли подушки.

Вам будет казаться, что вы побывали там сами. И станет намного проще продавать.

Хотите быть в курсе реального состояния туристического рынка, получать самую свежую информацию о пляжах и отелях и повышенные комиссии от туроператоров — загляните в наш клуб «ТурМиллионер».

Подробнее о клубе