Где вы теряете
туристов?
Скачайте карту пути клиента и найдите слабые места, из-за которых туристы уходят после расчета, не возвращаются повторно и покупают у конкурентов.
Турист просит подбор,
а потом исчезает?
Вы тратите время, подбираете варианты, отвечаете на вопросы - а продажа не случается.
Просит подбор
Вы считаете тур, ищете отели, сравниваете цены.
Говорит «я подумаю»
И после этого перестает отвечать на сообщения.
«У других дешевле»
Вы все сделали, а покупку турист оформил не у вас
Не возвращается снова
Отдых прошел, но повторной заявки так и нет.
Проблема не всегда в цене.
Чаще всего турист теряется на одном из этапов пути клиента: не возникло доверия, не поняли потребности, не сняли сомнения или не довели до решения.
Карта покажет,
где именно у вас “утекают” туристы
Вы увидите весь путь клиента: от первого касания до повторной продажи.
Первое касание
Турист впервые узнал о вас и решает, можно ли вам доверять.
Выбор агента
Сравнивает варианты и выбирает, покупать ли именно у вас.
Проверка перед покупкой
Изучает сайт, отзывы, Telegram, соцсети и репутацию.
Момент оплаты
Должен быстро, понятно и безопасно дойти до покупки.
Подготовка к поездке
Ждет заботы, спокойствия, документов и понятной информации.
Повторная продажа
Вернется снова или навсегда пропадет после отдыха.
Вы узнаете себя
хотя бы в одном пункте
Карта создана специально для турагентов и руководителей, которые хотят перестать терять туристов.
Туристы часто говорят
«я подумаю»
А потом пропадают и больше не выходят на связь.
Подборы уходят
«в пустоту»
Вы тратите часы на подбор тура, а турист покупает у другого.
Продажи идут
нестабильно
То много заявок, то тишина. Нет понятной системы.
Менеджеры работают
«как умеют»
Нет единых скриптов и понятной логики продаж.
Туристы редко
возвращаются
После отдыха клиент просто исчезает, и повторных продаж нет.
Хотите расти
в продажах
И перестать работать наугад, теряя деньги на каждом этапе.
Диана Фердман
Основатель турагентства «Бельмаре», клуба «ТурМиллионер» и сообщества «Страна туризма».
За годы работы Диана увидела: чаще всего туристы теряются не из-за цены, а из-за ошибок на пути клиента.
лет опыта
выступлений в качестве спикера
изданные книги
Хотите понять,
где вы теряете туристов?
Скачайте карту «Путь клиента» и пройдитесь по каждому этапу: от первого касания до повторной продажи.